Una visita, varios servicios. Sin volver a tomar turno. DigiRed convierte el trayecto de tu paciente en un flujo dirigido: audiometria, optometria, laboratorio y evaluacion medica con un solo ticket, en cualquier orden, sin recepcionistas reorganizando la sala todo el dia.
Problemas comunes que enfrentan las organizaciones
Sin un sistema multiservicio, el paciente se mueve preguntando '¿es mi turno?' en cada consultorio. La experiencia es caotica y los tiempos se inflan sin razon.
El staff pasa horas moviendo tickets en tableros fisicos en lugar de atender. Cada cambio de fila es un punto de error y de friccion para el paciente.
La evaluacion medica final necesita los examenes hechos antes. Sin reglas automaticas, los pacientes pasan a la medica sin laboratorio y hay que repetir el trayecto.
Pacientes que no se presentan generan tickets duplicados, doble cita y reactivaciones manuales. Sin retry automatico, cada caso es un correo y una llamada.
Las EPS y aseguradoras piden trazabilidad por paciente. Una sumatoria de tickets sueltos no demuestra que el paciente completo todos los servicios de su orden.
Sistemas on-premise obligan a instalar servidores, comprar pantallas dedicadas y entrenar al staff desde cero. Abrir una sede toma semanas, no horas.
Soluciones diseñadas para tu sector
El paciente toma un unico ticket al llegar y con el recorre todas las colas de su orden medica: audiometria, optometria, espirometria, laboratorio, evaluacion medica. No vuelve a hacer fila, no vuelve a registrarse.
Configura que la evaluacion medica solo se libere cuando laboratorio y examenes esten listos. El sistema bloquea servicios cuyos prerequisitos no se cumplieron, eliminando reprocesos y devoluciones.
Define el registro como primer servicio obligatorio y la evaluacion medica final como cierre del trayecto. En el medio, los servicios intermedios se atienden en cualquier orden segun se liberen los consultorios.
Cuando un paciente no responde al llamado, el sistema lo reagenda automaticamente al final de la cola con N reintentos configurables. La recepcionista puede reactivar el ticket sin obligar al paciente a tomar uno nuevo.
El sistema llama al paciente por su nombre completo en pantalla y por voz natural ('Sra. Maria Perez, pase al consultorio 4'). Mas humano que un numero, mas claro para adultos mayores y personas con discapacidad visual.
Cada servicio cuenta una atencion individual y el ticket completo cuenta una atencion 'paciente completo'. Reportes exportables con trazabilidad por paciente, por servicio y por entidad pagadora, listos para auditorias de habilitacion.
El paciente toma turno desde un kiosco fisico, escaneando un QR a la entrada, desde la web o por WhatsApp. Sin hardware obligatorio: el QR convierte cualquier sede pequeña en un punto de turnos sin invertir un peso.
Tiempo promedio por servicio, carga por consultorio, no-shows del dia y pacientes completos vs pendientes. Un solo panel para varias sedes con metricas exportables para juntas directivas y entidades reguladoras.
"DigiRed transformo completamente nuestra gestion de colas en urgencias y consulta externa. Los tiempos de espera se redujeron en un 40% y los pacientes ahora reciben notificaciones en pantalla de forma clara."
Equipo Hospital San Ignacio
Coordinador de Atencion al Paciente
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Cada paciente recibe un unico ticket que recorre todas las colas de su orden medica (audiometria, optometria, laboratorio, espirometria, evaluacion medica). El paciente no vuelve a registrarse ni a tomar turno entre servicios. El sistema reorganiza el orden segun se liberen los consultorios.
Si. Defines que un servicio solo se vuelve elegible cuando otros (sus prerequisitos) esten completos. Por ejemplo, la evaluacion medica final solo se libera cuando laboratorio, audiometria y optometria estan listos. El sistema bloquea visualmente los servicios no disponibles para evitar reprocesos.
DigiRed reagenda automaticamente al paciente al final de la cola con un numero configurable de reintentos. La recepcionista puede reactivar el ticket en un click sin obligar al paciente a tomar uno nuevo. Todos los no-shows quedan auditados para reportes a EPS y aseguradoras.
Si. El sistema genera reportes con trazabilidad completa: por paciente, por servicio, por consultorio, por sede y por entidad pagadora (EPS, aseguradora, empleador). Cada servicio cuenta una atencion individual y el ticket completo cuenta como 'paciente atendido completo'. Exportables en PDF y Excel para auditorias de habilitacion.
La configuracion basica esta lista en menos de 24 horas. Para IPS con multiples sedes y configuracion multiservicio compleja, el proceso toma entre 3 y 5 dias habiles. DigiRed es 100% cloud, no requiere instalacion de servidores ni hardware obligatorio: un kiosco basico o un QR son suficientes para empezar.
Si. DigiRed tiene un plan gratuito permanente con las funciones basicas de gestion de turnos. Para activar multiservicio, dependencias entre servicios, voz IA y reportes auditables para EPS, contamos con planes corporativos diseñados para IPS. El plan gratuito te permite validar el flujo en una sucursal antes de escalar.
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