Hardware requerido/sugerido para el Sistema de Gestión de Turnos

Conoce los equipos y especificaciones técnicas necesarias para implementar DigiRed en tu empresa. Soluciones flexibles que se adaptan a cualquier presupuesto.

Equipamiento Necesario

Desde soluciones básicas hasta infraestructura profesional

Servidor y computadora principal para sistema de turnos

Servidor o Computadora Principal (No requerido)

DigiRed es una solución cloud, por lo que no requiere servidor dedicado en tus instalaciones. Solo necesitas una conexión a internet estable.

La solución cloud garantiza disponibilidad 99%, actualizaciones automáticas y respaldos diarios sin necesidad de mantenimiento técnico de tu parte.

Ideal para: Empresas que no quieren gestionar infraestructura de TI, maximizar uptime y tener escalabilidad instantánea.

Pantallas de Llamado Digital (indispensable)

Las pantallas son el corazón visual del sistema. Recomendamos monitores industriales o pantallas LED de 43 a 55 pulgadas para máxima visibilidad, las cuales dependen directamente del tamaño de tu sala de espera.

Especificaciones mínimas: Resolución Full HD (1920x1080) o 4K (3840x2160), consumo de energía eficiente, soporte VESA para montaje en pared.

Para salas grandes o con mucha distancia visual, considera pantallas 55 a 75 pulgadas. Ofrecemos diferentes temas de visualización optimizados para personas con discapacidad visual.

Los monitores industriales ofrecen mayor durabilidad y resistencia al uso continuo, ideales para entornos comerciales. Sin embargo, las pantallas LED convencionales también funcionan bien en ambientes controlados. Recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo para asesoría personalizada.

Pantallas de llamado para sistema de turnos

Kioscos de autoservicio para emisión de turnos

Kioscos/Totem de Autoservicio (Opcional)

Los kioscos permiten que tus clientes emitan turnos automáticamente sin necesidad de un asesor. Son totalmente opcionales pero recomendados para empresas con alto flujo.

Especificaciones: Pantalla táctil 21 a 32 pulgadas, impresora térmica integrada o conectada., lector de códigos QR (opcional), conectividad WiFi o Ethernet.

Ventajas: Reduce tiempos de espera en caja, mejora la experiencia del cliente, disminuye carga de trabajo en asesores, recopila datos de uso en tiempo real.

Opciones de gabinete: Pedestal fijo, pared montada o modelo mostrador. Todos cuentan con protección anti-vandálica y batería de respaldo para casos de corte de energía (también opcional).

Impresoras Térmicas (Opcional)

Las impresoras de tickets son esenciales para que tus clientes reciban comprobante físico de su turno emitido por uno de tus asesores.

Recomendaciones: Impresoras térmicas de 80mm (estándar), velocidad de 200mm/s, conectividad USB y Ethernet, consumo bajo de energía, bajo ruido operacional.

Una impresora por asesor o punto de atención es lo ideal. Para kioscos autogestionados, incluye impresora integrada o conectada al mismo.

Ventaja: Bajo costo de mantenimiento (sin tinta), tickets legibles y durables, compatible con múltiples formatos de papel térmico.

Impresoras térmicas para tickets de turnos

Conexión a internet para sistema de turnos

Conexión a Internet Confiable (Indispensable)

Lo más importante para DigiRed es una conexión a internet estable. El sistema requiere muy bajo ancho de banda, pero alta disponibilidad.

Requisitos mínimos: Velocidad de 10 Mbps (descarga/carga), latencia menor a 50ms, disponibilidad 99% del tiempo. Recomendamos conexión dedicada en empresas grandes.

Para mayor redundancia, sugerimos: Dos proveedores de internet diferentes, router de calidad empresarial (Cisco, Ubiquiti), sistema de respaldo con 4G/LTE como failover automático.

Nota: DigiRed consume muy pocos datos. Con 10 Mbps puedes manejar 1000+ usuarios simultáneos sin problemas. El costo de internet es mínimo comparado con los beneficios.

Computadoras para Asesores

Cada asesor que opera el sistema necesita una computadora o tablet con navegador web moderno.

Especificaciones recomendadas: Procesador Intel i5/AMD Ryzen 5, +8GB RAM, monitor 24 pulgadas, teclado y ratón, sistema operativo Windows, macOS, Linux, ChromeOS, Android, etc.

Alternativa económica: Tablets de 10 pulgadas (iPad o Android) funcionan perfectamente. Ideal para movilidad dentro de la sucursal con buena conexión WiFi.

Beneficio: DigiRed funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Firefox, Edge, Safari), no requiere instalación de software. Acceso desde cualquier dispositivo.

Computadoras para asesores del sistema de turnos

Configuraciones Recomendadas por Tipo de Empresa

Estas son recomendaciones generales ya que no todas las empresas funcionan de la misma manera, es muy posible que se requiera más elementos (o menos). Nuestro equipo puede ayudarte a personalizar la configuración según tus necesidades específicas.

Pequeña Empresa

1-2 computadoras para asesores
1 pantalla de 43-50 pulgadas
1-2 impresoras térmicas
Internet 10 Mbps

Inversión inicial: Bajo | Fácil de implementar

MÁS POPULAR

Mediana Empresa

5-10 computadoras
2 pantallas de 55 pulgadas
1 kiosco de autoservicio
2-4 impresoras
Internet 10-30 Mbps

Inversión inicial: Baja-Media | Máxima escalabilidad

Gran Empresa

20+ computadoras
4+ pantallas de 55 pulgadas (o mayor)
2-3 kioscos
4+ impresoras
Internet 50+ Mbps
Conexión redundante (2 o más ISP)

Máxima confiabilidad

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Nuestro equipo de especialistas puede ayudarte a diseñar una solución perfecta para tu empresa, adaptada a tu presupuesto y necesidades específicas.